Política de Frete

Política de Frete – Cutelaria Kersch

Na Cutelaria Kersch, trabalhamos com compromisso e responsabilidade para garantir que sua faca artesanal chegue com segurança, no prazo e em perfeitas condições. Abaixo estão as diretrizes da nossa política de envio e entrega.

1. ÁREA DE ENTREGA
Enviamos para todo o território nacional, com cobertura realizada pelos Correios e transportadoras parceiras. Para áreas de difícil acesso ou zona rural, o prazo pode ser estendido conforme a logística local.

2. PRAZOS DE ENVIO
O prazo para envio começa a contar após a confirmação do pagamento e varia de acordo com:

• Tipo de produto (pronta-entrega ou sob encomenda)
• Localidade de destino
• Método de envio selecionado no checkout

Produtos pronta-entrega:
Postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Produtos personalizados/sob encomenda:
Prazo de produção: entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade da peça.
Após a finalização, a postagem ocorre no próximo dia útil.

3. CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base em:

• CEP do destinatário
• Peso e dimensões do produto
• Modalidade escolhida (PAC, Sedex ou transportadora)

Oferecemos frete com desconto em campanhas promocionais e, eventualmente, frete grátis para regiões e valores específicos.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de ausência, endereço incompleto ou incorreto:

• O pedido retornará ao remetente;
• Um novo frete será cobrado para reenvio.

6. CONFERÊNCIA DO PEDIDO NO ATO DA ENTREGA
É responsabilidade do cliente conferir o produto no momento do recebimento. Em caso de:

• Embalagem violada
• Produto danificado
• Itens divergentes do pedido

Recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.

7. DADOS DE ENTREGA
É essencial preencher corretamente o endereço completo e atualizado no momento da compra. A Cutelaria Kersch não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por erro no preenchimento dos dados.

8. DÚVIDAS OU PROBLEMAS COM O FRETE?
Nosso atendimento está disponível para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar em ocorrências com a entrega.